Política de Reembolso

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Última atualização em 17/07/2024 – atendimento@vemcomigoestudar.com.br

Na Vem Comigo Estudar, nosso compromisso é oferecer uma educação de qualidade por meio da tecnologia e inovação. Entendemos, no entanto, que nossos serviços podem não atender às expectativas de todos em determinadas situações. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso para garantir a satisfação e a confiança de nossos usuários.

Elegibilidade para Reembolso:

1. Período de Avaliação: Oferecemos um período de avaliação de 7 dias após a compra de qualquer curso ou assinatura, durante o qual o usuário pode solicitar um reembolso total sem questionamentos.
2. Acesso ao Conteúdo: Para ser elegível ao reembolso, o usuário não deve ter consumido mais de 30% do conteúdo do curso.
3. Problemas Técnicos: Caso o usuário enfrente problemas técnicos insuperáveis que impeçam o acesso ou a utilização adequada do curso, independentemente do período de consumo de conteúdo.

Processo de Solicitação de Reembolso:

1. Contato: O usuário deve enviar uma solicitação de reembolso através de nossa página de suporte, incluindo o motivo da solicitação e qualquer evidência relevante de problemas técnicos, se aplicável.
2. Avaliação: A Vem Comigo Estudar avaliará a solicitação e poderá entrar em contato para mais informações ou esclarecimentos.
3. Resolução: Decisões sobre reembolsos são geralmente tomadas dentro de 3 dias úteis após a recepção da solicitação. A Vem Comigo Estudar notificará o usuário sobre a decisão por e-mail.

Reembolso e Processamento:

1. Método de Reembolso: Reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
2. Prazo para Reembolso: O reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser refletido na conta ou fatura do usuário, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

Exclusões:

1. Downloads de Conteúdo: Solicitações de reembolso não serão aceitas para cursos cujo conteúdo tenha sido baixado integralmente ou em sua maior parte.
2. Mau Uso: A Vem Comigo Estudar reserva-se o direito de recusar reembolsos em casos de suspeita de mau uso da política de reembolso ou dos serviços oferecidos.

Alterações na Política de Reembolso:

A Vem Comigo Estudar reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, e tais mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada no nosso site.

Contato:

Para mais informações, por favor, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@vemcomigoestudar.com.br ou de nossa página de suporte.

Agradecemos por escolher a Vem Comigo Estudar para sua jornada de aprendizado e estamos aqui para garantir que sua experiência seja positiva e enriquecedora.

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